Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Retour zenden

Wilt u een bestelling bij Oliedirect retourneren, dan kan dat binnen 14 dagen. De dag waarop het product daadwerkelijk bij u is geleverd, beschouwen wij als eerste dag van het 14-daagse termijn. De goederen dienen onbeschadigd en volledig afgesloten te worden geretourneerd.

Wat moet u doen bij retourneren:

  • Stuur een e-mail naar info@oliedirect.com met uw persoonlijke gegevens, het bestelnummer ( zie mail bestelling ), de reden van het retourneren + de dag ( en adres ) waarop de bestelling opgehaald kan worden.
  • Na ontvangst van de mail bekijken wij de opgegeven reden, waarna eventueel akkoord wordt gegeven voor terugbetaling van het bedrag. Indien er akkoord wordt gegeven, kunt u binnen 14 dagen het geldbedrag terug verwachten op uw rekening.
  • Vervolgens nemen wij contact op met DHL en zij komen dan het pakketje bij u ophalen. De kosten van het retour zenden zijn voor uw rekening (uitzonderingen kunnen ontstaan, afhankelijk van de reden van de retourzending).
  • Nadat wij contact hebben gehad met DHL ontvangt u van ons een bevestiging per e-mail.